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Fonctions support de l'agent immobilier

Les fonctions support

 

La communication

La communication est une fonction fondamentale en interdépendance avec les autres fonctions et l’environnement professionnel. Elle joue un rôle essentiel dans la relation de service et de conseil.

La communication peut être de plusieurs ordres : institutionnelle, commerciale, interpersonnelle, hiérarchique, etc. Les titulaires du BTS doivent être en mesure d’en saisir toutes les dimensions.

Elle nécessite le recours à un vocabulaire professionnel et, le cas échéant, à une langue étrangère dans une optique professionnelle. Elle implique aussi la mobilisation d’outils et de techniques en usage dans la profession.

Le titulaire du diplôme s’appuie sur la maîtrise de la communication professionnelle, notamment dans :

 

    • la négociation liée aux activités d’entremise (acheteur/vendeur, bailleur/locataire, entreprise/client…),

    • l’animation de réunions et de groupes (copropriétaires, conseil syndical, association de locataires, commission d’attribution, présentation de projets…),

    • la production de messages à caractère administratif, juridique, commercial et/ou informationnel à destination de prospects, vendeurs, acheteurs, bailleurs, locataires, administration, tiers…,

    • la médiation entre les acteurs et les partenaires du secteur privé et/ou du secteur de l’immobilier social,

    • l’élaboration d’une relation de conseil et de service,

    • la rédaction d'écrits professionnels standardisés ou personnalisés.

 

 Le conseil en ingénierie de l’immobilier

Le conseil et le service constituent le socle de l’activité du titulaire du diplôme de BTS « Professions immobilières ».

Ces activités possèdent une dimension transversale affirmée (historique, technique, architecturale, urbanistique, juridique, économique…). Elles permettent une analyse plus fine du produit, afin d’être en mesure de proposer les prestations adaptées.

L’efficacité de son activité repose sur l’actualisation permanente de ses savoirs et savoir-faire.

Ainsi, le titulaire du BTS « Professions immobilières » doit mobiliser ses compétences et assurer une activité de veille dans les domaines suivants :

a) le domaine juridique

  • identifier et mettre en œuvre les règles de droit qui s’appliquent aux différents acteurs de l’immobilier et en mesurer le sens et la portée dans un contexte évolutif,

  • analyser une situation professionnelle courante, la qualifier, formuler les problèmes posés et proposer une solution pertinente argumentée,

  • maîtriser les techniques de recherche documentaire,

  • analyser la documentation juridique.

 

b) le domaine économique

 

  • situer son action dans le contexte économique local, national, international,

  • analyser et interpréter le fonctionnement des différents marchés,

  • identifier les acteurs,

  • identifier les mesures mises en œuvre dans le cadre des politiques du logement.

 

c) dans le domaine de l’architecture, habitat, urbanisme et développement durable

 

  • s’approprier les technologies de l’habitat permettant d’appréhender l’état d’un bâtiment,

  • repérer les contraintes d’urbanisme et identifier les procédures,

  • identifier les contraintes réglementaires afférentes aux opérations envisagées,

  • identifier les demandes des clients et les conseiller.

 

6. les approfondissements sectoriels

 

Le caractère généraliste du diplôme représente un atout majeur du BTS « Professions immobilières ». Cependant, afin de permettre aux établissements de formation d’adapter le contenu de la formation aux opportunités offertes par le contexte économique ou universitaire local, une unité d’initiative locale complète ce qui précède.

 

 

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